Logiciel de caisse enregistreuse et SAV ? Lorsque l’on fait l’acquisition d’un nouveau logiciel de caisse enregistreuse, les craintes peuvent être nombreuses : vais-je réussir à le paramétrer correctement ma caisse enregistreuse ? Comment saisir tous mes produits ? Comment utiliser le tableau de bord ? Mais alors comment choisir une caisse enregistreuse avec un bon SAV ?
Choisir un service client (SAV) disponible et réactif
Ce qui est important, lorsque l’on investit dans un logiciel de caisse enregistreuse à la pointe de la technologie c’est de pouvoir compter sur un service client disponible et réactif. La qualité de la relation avec le prestataire est centrale lorsque l’on songe à s’équiper. Il est important que celui-ci puisse être contacté 7 jours sur 7. Il faut aussi bien vérifier qu’il est possible d’avoir de vraies personnes au bout du fil. Bien qu’un premier échange avec l’équipe support permette d’y voir plus clair, nous vous conseillons de consulter les avis laissés par les clients, qui eux ne mentent jamais.
Choisir un service client (SAV) compétent, et qui vous correspond
Votre caisse enregistreuse sera l’outil central de votre commerce et il est donc important de se renseigner sur le savoir-être, savoir-faire de l’entreprise qui la commercialise pour être sûr en cas de problème d’avoir une réponse. Ainsi, en cas de besoin d’un développement spécifique, l’équipe est-elle en mesure de vous apporter une solution ?
Il est important de vous assurer que le service client indexé à votre solution de caisse enregistreuse soit en phase avec vos valeurs, vos manières de faire et de communiquer. Assurez-vous que le feeling passe entre vous et vérifier surtout l’accompagnement. Une formation est-elle proposée par le service client ? Également, les solutions présentes sur le marché évoluent rapidement et de nouvelles mises à jour sont implémentées régulièrement. À ce titre, des dispositifs de formation continue sont-ils proposés ? Les mises à jour de ces caisses enregistreuses sont-elles régulières ? Y’a-t-il une aide proposée lors de l’installation ? Voilà autant de réponses qui vous aideront à faire le bon choix.
EasyShop, une équipe de professionnels à votre service depuis 2013
Chez EasyShop toutes nos équipes de professionnels sont à votre service. Avec plus de 16 ans d’expérience dans les caisses enregistreuses sur iPad et Android, notre équipe vous conseille au mieux dans la mise en place du système de caisse enregistreuse de votre établissement. Vous bénéficiez d’un service client (SAV) réactif et compétent pour vous aider en cas de problèmes et pouvoir vous former, vous accompagner lors de votre installation.
Tous nos experts et conseillers techniques sont à votre écoute depuis 2013 pour répondre à toutes vos questions. Ce service client étant entièrement français, nous pouvons vous proposer un meilleur suivi de votre dossier et ainsi vous conseiller au mieux dans votre activité. Côté pratique ? Un seul numéro à joindre pour demander un devis, vous former sur l’application, ainsi que vous aider au quotidien si vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation du logiciel Easyshop ou de votre caisse enregistreuse.
Plus de 2500 établissements nous ont fait confiance en Europe pour leur logiciel de caisse enregistreuse tactile, et vous qu’attendez-vous ?
