Une caisse enregistreuse portable qui fonctionne sur un appareil mobile tel qu’une tablette, un smartphone ou un autre appareil mobile est appelée système de point de vente mobile (mPOS).
Quelques chiffres
On s’attend à ce que l’utilisation des systèmes de points de vente mobiles soit multipliée par deux en Amérique du Nord d’ici à 2025, tandis que la part de marché de l’Asie augmentera également. Les détaillants qui ne proposent pas de solutions de paiement sans contact risquent de perdre 28 % des clients potentiels qui opteront plutôt pour les magasins proposant des paiements sans contact. Grâce au COVID-19, l’Europe a enregistré une hausse significative du nombre d’utilisateurs actifs quotidiens de systèmes mPOS. La popularité croissante des terminaux de paiement mobiles est attestée par l’estimation de Global Market Insights d’un marché de 48 milliards de dollars d’ici 2023.
Les commerçants doivent agir rapidement pour faciliter les paiements, car les paiements mobiles continuent de gagner en popularité.
Si vous n’êtes pas familiarisé avec les systèmes de point de vente et une caisse enregistreuse mobile ou si vous souhaitez approfondir vos connaissances avant d’opter pour un nouveau système de traitement des paiements, lisez ce qui suit pour obtenir une explication complète des fonctionnalités des systèmes de point de vente mobile.
Découvrez les avantages de l’utilisation de solutions de point de vente mobiles, identifiez les secteurs qui profitent le plus de leur intégration et apprenez comment choisir la caisse enregistreuse mobile optimal pour votre entreprise.
Un mPOS est un système qui permet d’effectuer des transactions mobiles
Une caisse enregistreuse mobile est défini comme un appareil fonctionnant sans fil, tel qu’une tablette, un smartphone ou un appareil sans fil, qui a les mêmes capacités qu’un terminal de point de vente électronique ou une caisse enregistreuse classique.
Grâce à la technologie des points de vente mobiles (mPOS), les clients peuvent facilement effectuer des paiements à distance ou en déplacement. Cette méthode permet aux personnes qui ne se trouvent pas à proximité immédiate de votre magasin d’effectuer des transactions sécurisées en temps voulu. En utilisant une caisse enregistreuse mobile, les entreprises peuvent améliorer l’expérience de paiement en offrant flexibilité et commodité à leurs clients.
L’intégration de systèmes de points de vente mobiles haut de gamme permet d’accepter des paiements sans effort, tels que les paiements sans friction, y compris les méthodes de paiement suivantes :
Parmi les méthodes de paiement ingénieuses, citons les cartes de crédit qui peuvent être utilisées sans contact, les portefeuilles mobiles tels que Apple Pay, Google Pay et Click to Pay qui s’appuient sur la technologie NFC. En outre, il existe des cartes de crédit et de débit dotées de puces EMV ou de bandes magnétiques. Une autre approche novatrice consiste à utiliser les codes QR pour les paiements.
Comment fonctionne une caisse enregistreuse mobile ?
Pour accepter et traiter des transactions avec un système de point de vente mobile, il suffit de trois choses : un appareil sans fil avec une application téléchargée, un lecteur de cartes et une connexion Internet fiable.
L’investissement dans différents types de systèmes mPOS peut offrir des capacités de mode hors ligne en cas de défaillance de la connexion Internet, ce qui vous permet de continuer à accepter des paiements.
Après avoir terminé le processus de configuration, vous ou vos employés pouvez télécharger une application de point de vente et établir une connexion entre le lecteur et votre appareil mobile. Vous serez ainsi prêt pour l’approbation et la gestion des transactions mobiles. En outre, vous avez la possibilité de combiner votre système mPOS avec des équipements POS supplémentaires tels qu’un tiroir-caisse ou un lecteur de codes-barres, ce qui vous offre encore plus de confort.
Comment le mPOS se distingue-t-il d’un système POS traditionnel ?
Contrairement à un point de vente mobile, un point de vente conventionnel se présente sous la forme d’un terminal fixe, composé d’un ordinateur de bureau ou d’une tablette, d’un appareil pour cartes de crédit, d’un scanner, d’un tiroir-caisse et d’une imprimante de reçus.
L’arrangement conventionnel présente certains inconvénients en termes d’inflexibilité des options de paiement pour les clients, de dépendance à l’égard des heures d’ouverture d’un magasin physique et de mesures de sécurité souvent obsolètes.
Les lignes directrices PCI sur la sécurité de l’acceptation des paiements mobiles à l’intention des développeurs stipulent que les systèmes de paiement mobile doivent être modernes, légers et portables, tant pour les commerçants que pour les clients. Par conséquent, ils sont plus sûrs que les options traditionnelles de point de vente.
Est-il possible d’utiliser un téléphone portable comme une caisse enregistreuse mobile ?
L’utilisation des smartphones comme point de vente mobile pour remplacer les terminaux de point de vente conventionnels reste une option très favorable.
Si vous n’avez pas de caisse enregistreuse physique ou si vous exploitez une vitrine mobile, une option pratique consiste à acquérir une application de paiement mobile pour votre smartphone ou votre tablette.
Les téléphones mobiles peuvent être utilisés comme une caisse enregistreuse mobile pour traiter les transactions des clients aussi rapidement et en toute sécurité que les autres appareils mobiles. De plus, ils jouent un rôle important dans la réduction des dépenses liées à la possession d’appareils et de matériel de point de vente coûteux, tout en intégrant les paiements mobiles dans votre entreprise.
Quels sont les avantages d’une caisse enregistreuse mobile ?
Les caisses enregistreuses mobiles offrent de nombreux avantages qui répondent aux besoins des commerçants et des clients.
Installation facile et rapide et coûts réduits
La rentabilité des systèmes mPOS est un avantage significatif par rapport aux systèmes POS traditionnels. En utilisant votre tablette, votre smartphone ou d’autres appareils personnels comme terminal, le seul investissement initial nécessaire est un lecteur de cartes.
Grâce à des frais de configuration raisonnables et à une installation rapide, vous pouvez désormais encaisser des paiements en déplacement sans avoir besoin de caisses enregistreuses électroniques ou de matériel de point de vente onéreux. En outre, les systèmes de point de vente mobiles sont assortis de plans d’abonnement basés sur le cloud qui sont peu coûteux et impliquent un entretien minimal, ce qui en fait une option rentable.
Au lieu d’un lecteur de carte, vous pouvez opter pour une application de paiement par code QR afin de recevoir des paiements mobiles grâce à la technologie “scan-to-pay”. Cette méthode ne nécessite qu’un smartphone et un fournisseur de services de paiement qui propose des services de paiement par code QR.
Intégration aisée avec les installations POS actuelles
L’utilisation d’un mPOS peut s’avérer très utile pendant les heures d’affluence, que vous possédiez ou non un système POS conventionnel. Cela vous permet de :
- Évitez les encombrements aux comptoirs d’achat, simplifiez la gestion des clients et libérez un espace de vente important ;
- Un équipement coûteux n’est pas toujours nécessaire lorsque vous optez pour un système de point de vente mobile. Vous pouvez l’intégrer à vos ressources POS actuelles, telles que les imprimantes, les caisses enregistreuses ou les lecteurs de codes-barres, afin d’économiser des coûts supplémentaires.
Finalisation rapide du paiement
Un système de point de vente mobile peut réduire considérablement le temps de transaction et améliorer l’expérience globale du client.
Proposer une procédure de paiement simplifiée permet non seulement de raccourcir les files d’attente, mais aussi de satisfaire les clients, ce qui augmente les chances de les fidéliser. Un processus de paiement rapide et sécurisé peut considérablement augmenter les bénéfices de votre entreprise, car la plupart des acheteurs considèrent des files d’attente rapides comme un aspect crucial de leur expérience d’achat.
Permettre l’acceptation des paiements mobiles
Avec les systèmes POS mobiles, vous pouvez recevoir des paiements de n’importe où et sans contrainte.
Cela présente de nombreux avantages, tels que :
Le fait de ne pas être lié à un site ou à un guichet particulier permet de traiter sans effort les transactions lors d’événements, de vitrines temporaires, de réunions et d’expositions en rapport avec votre activité. Cette fluidité garantit également la continuité des opérations commerciales malgré la fermeture d’espaces physiques en raison de circonstances imprévisibles telles que les catastrophes naturelles et les pandémies.
Une caisse enregistreuse mobile incite les clients pressés à acheter chez vous grâce à la rapidité et à la facilité qu’il offre.
Sécurité maximale des clients (et risque minimal pour vous)
Les dispositifs de point de vente mobile (mPOS) garantissent la sécurité des informations relatives aux cartes des clients grâce au cryptage et au non-stockage des données. Cela garantit la conformité à la norme PCI DSS et une sécurité accrue pour les entreprises et les clients concernés par les paiements mobiles.
Les petites entreprises peuvent utiliser la technologie de surveillance de leurs fournisseurs de logiciels en respectant les règles de sécurité liées à la méthode de stockage des données des appareils mPOS. La sécurité des entreprises et des clients s’en trouve renforcée.
Nos efforts ont permis d’améliorer la satisfaction des clients
L’intégration d’une caisse enregistreuse mobile dans vos procédures de transaction peut améliorer l’expérience du client. Cela est possible en augmentant la vitesse, le confort et en offrant l’acceptation des options de paiement locales et alternatives.
Un logiciel de point de vente mobile compétent doit inclure des solutions modernes telles que les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay.
L’élargissement de vos options de paiement peut faciliter une large diffusion, rationaliser le passage en caisse, cultiver la confiance en votre marque, renforcer la fidélité des clients et consolider l’avantage concurrentiel de votre marque.
Permettre les paiements sans contact physique
La technologie NFC facilite les paiements sans contact en permettant aux systèmes de points de vente mobiles d’accepter les paiements par portefeuille numérique provenant de services tels que Google Pay, Apple Pay et Click to Pay. Les utilisateurs peuvent passer leur appareil au-dessus d’un autre appareil compatible NFC pour effectuer le paiement.
Les paiements effectués au moyen d’appareils mobiles utilisant la technologie NFC permettent un processus de transaction plus rapide et plus confidentiel, permettant aux clients et aux vendeurs de maintenir une distance sociale. Les paiements séparés sont effectués sur l’appareil mobile personnel du client, ce qui garantit la sécurité et la confidentialité de la transaction.
