Kassasoftware en service na verkoop? Bij de aanschaf van nieuwe kassasoftware is de angsten kunnen talrijk zijn Zal ik mijn kassa correct kunnen instellen? Hoe voer ik al mijn producten in? Hoe gebruik je het dashboard? Maar hoe kies je dan een kassa met goede service ?
Kies voor een beschikbare en reactieve klantenservice (SAV)
Als je investeert in geavanceerde kassasoftware, is het belangrijk dat je kunt rekenen op een beschikbare, responsieve klantenservice.. De kwaliteit van de relatie met de dienstverlener staat centraal bij het overwegen van apparatuur. Het is belangrijk dat deze persoon 7 dagen per week bereikbaar is. Het is ook belangrijk om na te gaan of het mogelijk is om echte mensen aan de lijn te hebben. Hoewel een eerste gesprek met het ondersteuningsteam duidelijkheid zal scheppen, raden wij u aan de beoordelingen van klanten te raadplegen, die nooit liegen.
Kies een competente klantenservice (dienst na verkoop) die aan uw behoeften voldoet
Uw kassa wordt het centrale instrument van uw bedrijf en daarom is het belangrijk om de knowhow te kennen van het bedrijf dat het verkoopt om ervoor te zorgen dat als er een probleem is je een antwoord krijgt. Dus, als u een specifieke ontwikkeling nodig heeft, kan het team u dan een oplossing bieden?
Het is belangrijk ervoor te zorgen dat de klantenservice die aan uw kassaoplossing is gekoppeld, in overeenstemming is met uw waarden, manier van werken en communicatie. Zorg ervoor dat het gevoel er is tussen jou en check vooral de begeleiding. Wordt er opleiding aangeboden door de klantendienst? Bovendien evolueren de oplossingen op de markt snel en worden er regelmatig nieuwe updates doorgevoerd. Bestaan er in dit verband programma’s voor permanente educatie? Worden deze kassa’s regelmatig bijgewerkt? Wordt er hulp geboden bij de installatie? Dit zijn allemaal antwoorden die u zullen helpen de juiste keuze te maken.
EasyShop, een team van professionals tot uw dienst sinds 2013
Bij EasyShop staan al onze professionele teams voor u klaar. Met meer dan 16 jaar ervaring met iPad- en Android-kassa’s kan ons team u adviseren over de beste manier om uw kassasysteem in te richten. U profiteert van een reactieve en competente klantendienst (SAV) om u te helpen bij problemen en om u op te leiden en te begeleiden tijdens uw installatie.
Al onze experts en technische adviseurs staan sinds 2013 tot uw beschikking om al uw vragen te beantwoorden. Aangezien deze klantendienst volledig Frans is, kunnen wij u een betere opvolging van uw dossier bieden en u zo adviseren bij uw activiteit. Praktische zaken? Eén nummer dat u kunt bellen om een offerte aan te vragen, om u te trainen in de toepassing en om u dagelijks te helpen als u problemen ondervindt bij het gebruik van de Easyshop-software of uw kassa .
Meer dan 2.500 vestigingen in Europa hebben ons hun touchscreen kassasoftware toevertrouwd, en waar wacht u nog op?
